Les stratégies marketing Pull and Push ?

Les stratégies marketing « Pull » et « Push » sont des approches couramment utilisées par les entreprises pour attirer et engager les clients.

1/ La stratégie de marketing « Push » consiste à faire parvenir directement le produit au consommateur, soit de manière directe, soit par l’intermédiaire d’un canal de distribution. L’objectif pour une marque est de se faire connaître, même lorsque les consommateurs ne recherchent pas activement les produits ou services offerts. Un message publicitaire est donc envoyé directement au prospect sans que celui-ci ne l’ait sollicité.

Par exemple, une stratégie push pourrait être d’offrir un échantillon de parfum aux clients, leur permettant ainsi de l’essayer et de se l’approprier, créant ainsi des conditions propices à un achat. Tupperware est un exemple emblématique de cette stratégie, en mettant l’accent sur la vente à domicile.

Avec l’essor du marketing digital, le push marketing utilise des publicités display ou du cold-emailing (envoi d’emails sans contact préalable). Le produit ou service est alors directement placé devant l’interface du consommateur pour accroître la notoriété de la marque et potentiellement générer des ventes.

Ces méthodes sont souvent utilisées par les jeunes marques qui cherchent à se faire connaître et à gagner des parts de marché. Lorsqu’elle est bien maîtrisée, cette technique peut générer un taux de vente élevé à court terme.

Il est important de noter que le push marketing ne consiste pas uniquement à pousser le produit vers le consommateur. Cette stratégie doit également cibler précisément les consommateurs grâce à une segmentation précise. La méthode RFM (Récence, Fréquence, Montant) peut être utilisée pour classer les clients en fonction de leur dernier achat, du montant dépensé ou de la fréquence d’achat. Vous pouvez ainsi adapter votre stratégie push avec un produit particulier pour une catégorie d’acheteurs spécifique.

2/ La stratégie marketing « Pull » est l’opposé de la stratégie « Push« . Elle vise à attirer le client vers le produit ou service de votre marque.

Pour cela, il est nécessaire de mettre en place une stratégie de communication publicitaire en utilisant des médias de masse (marketing offline) afin d’augmenter la notoriété de la marque. Une stratégie de marketing omnicanal peut également être employée pour maximiser l’impact. L’objectif pour l’entreprise est de susciter un besoin ou un désir chez le consommateur, qui viendra ensuite acheter le produit concerné. C’est le consommateur qui se dirige vers les produits et/ou services, et non l’inverse.

Cette méthode de pull marketing est particulièrement efficace pour les entreprises dont les produits jouissent d’une forte notoriété sur leur marché. Elles peuvent ainsi facilement toucher les consommateurs via des campagnes publicitaires. Sur le web, attirer l’attention du consommateur passe par un site internet épuré, ergonomique, structuré et riche en informations pertinentes. Les stratégies de pull marketing en ligne peuvent inclure :

– L’optimisation pour les moteurs de recherche (SEO) afin d’apparaître dans les résultats des recherches des internautes
– La publicité au « Coût par clic » (CPC) via Google Ads
– L’envoi de courriels personnalisés

Mettre en place un blog marketing est une stratégie pull efficace. L’objectif est de fournir au consommateur une quantité d’informations pertinentes répondant à ses besoins. Les internautes sont très exposés à la publicité, que ce soit à la télévision, sur internet ou via les influenceurs sur les réseaux sociaux. Dans ce contexte, un contenu non commercial aide à instaurer la confiance et à percevoir votre marque de manière différente. Les médias sociaux constituent également un excellent moyen d’intéresser les clients grâce à un contenu de qualité, intéressant et divertissant. Une bonne stratégie permet d’augmenter le taux d’engagement et de fidéliser une communauté autour de la marque.

3/ Comment appliquer le Push and Pull marketing pour son entreprise ?

Alors, stratégie push ou pull ? Comme nous l’avons vu, il est particulièrement avantageux d’opter pour une stratégie mixte push-pull !

Pour commencer, il est souvent recommandé de mettre en place une stratégie push pour faire connaître la marque. Via divers canaux de communication, on cherche à augmenter la notoriété de sa marque et de ses produits/services. Les possibilités sont nombreuses : publicités, opérations promotionnelles, ventes directes, relations publiques, campagnes d’influence sur les médias sociaux, etc.

Ensuite, la stratégie pull est idéale pour attirer vos clients vers vos produits et les fidéliser grâce aux insights consommateurs recueillis. Ces informations sont précieuses pour mettre en place les bons leviers marketing pour votre cible.

Comment procéder ?

• Analysez dans un premier temps le meilleur moyen d’atteindre votre public cible.
• Évaluez le coût des actions et des outils marketing que vous souhaitez mettre en place : publicité, temps et moyens humains nécessaires.
• Fixez-vous des objectifs en accord avec le budget à disposition. Ces objectifs vous permettront de juger si la stratégie est efficace.

4/ Stratégie push et pull : comment les employer concrètement ?

Première étape : le push marketing ou stratégie de pression.Afin de booster les ventes d’un produit nouvellement lancé, une entreprise décide d’en faire la promotion auprès du consommateur final. Par exemple, Adidas, avec son budget marketing conséquent, met en place différentes campagnes publicitaires pour se faire connaître et développer le nombre de leads en utilisant plusieurs canaux, comme ce spot TV pour la Ligue des Champions. Un autre exemple de push marketing est la distribution d’échantillons de parfums dans les parfumeries, qui pousse le produit directement vers le consommateur final.

Deuxième étape : le pull marketing. Une fois la notoriété de votre marque et/ou de vos produits et services établie, il ne reste qu’à satisfaire le besoin mis en lumière chez vos prospects. Cela peut être réalisé via des méthodes de remarketing, comme les publicités ciblées pour ceux qui ont consulté votre site internet ou une fiche produit en particulier. Par exemple, les recommandations d’achats personnalisés pour des produits de beauté chez Sephora ou des baskets chez Adidas que vous retrouvez en display lors de votre navigation sur le Web.

Pour que la stratégie push and pull soit efficace, le responsable marketing doit s’assurer que les messages des stratégies push et pull sont alignés et cohérents. Il est crucial de créer des synergies entre les différents canaux de communication, et de ne pas travailler de manière silotée.

5/ Conclusion :

Vous savez désormais identifier la différence entre des stratégies push et pull, en quoi ces deux techniques marketing sont nécessaires pour votre entreprise et comment les intégrer pour assurer le succès de votre marque sur son marché. Si vous lancez un nouveau produit, considérez les points donnés dans cet article avant de décider de la meilleure stratégie pull et push et de l’approche à adopter. Contactez LA VITRINE DIGITALE pour choisir le modèle push-pull le plus adapté à votre entreprise, en remplissant le formulaire sans plus attendre.